Lokale Betriebe in KI-Antworten: Was zählt

Eine neue Art, nach Anbietern zu suchen

„Welcher Dachdecker in Hamm macht Flachdachsanierung?“ – diese Frage landet zunehmend nicht mehr bei Google, sondern in ChatGPT, Gemini oder Perplexity. Und die Antwort sieht völlig anders aus als ein lokales Suchergebnis.

Statt drei Einträgen mit Bewertungen, Entfernung und Route kommt ein Absatz, in dem zwei oder drei Namen fallen – oder eben nicht. Es gibt kein Ranking, keine Karte, keinen Platz vier.

Für lokale Betriebe ist das eine unangenehme Verschärfung: In der klassischen lokalen Suche war auch Platz sechs noch etwas wert. In einer Antwort gibt es keinen.

Was die Systeme überhaupt wissen können

Ein KI-System hat keinen eigenen Branchenindex. Es setzt seine Antwort aus dem zusammen, was es im Netz findet – und das sind bei lokalen Anbietern im Wesentlichen fünf Quellen:

Die erste Zeile ist entscheidend und wird unterschätzt: Was auf deiner Website nicht steht, kann kein System sagen. Wer seine Leistungen nur mündlich verkauft, existiert in diesen Antworten nicht.

Der Unterschied zur klassischen lokalen Suche

Die vierte Zeile ist die folgenreichste. Google kennt den Standort des Geräts. Ein Sprachmodell kennt ihn in der Regel nicht – es arbeitet nur mit dem, was in der Frage steht.

Daraus folgt eine sehr konkrete Konsequenz: Dein Einzugsgebiet muss im Text stehen, nicht in der Geokoordinate. Wer nur eine Adresse angibt, wird bei „in der Nähe von“ nicht gefunden. Wer schreibt, welche Orte er bedient, wird gefunden.

Was konkret zu tun ist

1. Das Einzugsgebiet ausschreiben

Ein Satz auf der Leistungs- oder Kontaktseite, der die bedienten Orte benennt: „Wir arbeiten in Hamm, Ahlen, Werl, Unna und im Umkreis von etwa 40 Kilometern.“

Das ist kein Ortsnamen-Stopfen, sondern eine Information, die ohnehin auf die Seite gehört – und die sowohl Menschen als auch Systeme brauchen.

2. Leistungen einzeln benennen

„Dachdeckerarbeiten“ ist zu grob. „Flachdachsanierung“, „Dachfenstereinbau“, „Sturmschadenreparatur“ sind die Begriffe, mit denen jemand fragt – und die ein System aus dem Text herauslösen kann. Am besten je eine eigene Seite. Siehe Leistungsseiten.

3. Das Unternehmensprofil pflegen

Es ist die strukturierteste Quelle über dich, die es gibt: Kategorie, Leistungen, Zeiten, Adresse – alles maschinenlesbar. Und es ist kostenlos. Siehe Local SEO.

4. Angaben überall angleichen

Name, Adresse, Telefonnummer buchstäblich identisch, in jedem Verzeichnis. Widersprüche führen zu unscharfen Antworten – oder dazu, dass zwei ähnliche Betriebe vermischt werden. Siehe Entitäten.

5. Um beschreibende Bewertungen bitten

Bewertungstexte fließen in die Beschreibung ein. „Sehr zufrieden“ trägt nichts bei. „Hat unser Flachdach in zwei Tagen saniert, Termin wurde gehalten“ beschreibt, was du tust – in genau den Worten, die später in einer Antwort auftauchen können.

Fragen darfst du danach, steuern nicht: Nur zufriedene Kunden einzuladen ist nicht zulässig. Siehe Kundenbewertungen.

6. Die Crawler nicht aussperren

Wer OAI-SearchBot oder Claude-SearchBot in der robots.txt blockiert hat – oft unbeabsichtigt durch eine Sicherheitserweiterung – ist aus diesen Antworten heraus. Siehe robots.txt für KI-Crawler.

Wie du prüfst, ob du vorkommst

Es gibt keine Statistik. Die einzige Methode ist selbst nachfragen – und das ist schneller erledigt, als es klingt:

1. Zehn Fragen formulieren, wie ein Kunde sie stellen würde: „Wer macht [Leistung] in [Ort]?“, „Welche [Branche] in [Ort] sind empfehlenswert?“, „Was kostet [Leistung] in [Region]?“
2. In ChatGPT, Gemini und Perplexity stellen – sie antworten unterschiedlich.
3. Drei Dinge protokollieren: Wirst du genannt? Stimmt, was über dich gesagt wird? Ist deine Seite als Quelle verlinkt?
4. Bei genannten Wettbewerbern nachsehen, woher die Angaben stammen. Das zeigt dir, welche Quellen in deiner Branche zählen.

Einmal im Quartal genügt. Der Aufbau im Detail: KI-Sichtbarkeit messen.

Die ehrliche Einordnung

Wie viel lokales Geschäft heute tatsächlich über KI-Antworten entsteht, lässt sich nicht seriös beziffern – es gibt keine belastbaren Zahlen dazu, und wer welche nennt, hat sie geschätzt.

Was sich sagen lässt: Der Aufwand überschneidet sich fast vollständig mit dem, was für lokale Sichtbarkeit ohnehin zu tun ist. Ein gepflegtes Unternehmensprofil, ausgeschriebene Leistungen, konsistente Angaben und beschreibende Bewertungen wirken auf beides.

Es gibt hier also keine Entscheidung zu treffen – nur eine Arbeit, die doppelt zahlt.

Fazit

In KI-Antworten gibt es keinen vierten Platz und keine Entfernungsberechnung. Genannt wird, wer eindeutig beschrieben ist – mit ausgeschriebenem Einzugsgebiet, einzeln benannten Leistungen und widerspruchsfreien Angaben.

Der unterschätzte Satz dabei ist der einfachste: Was auf deiner Website nicht steht, kann kein System über dich sagen.